ТехПоддержка

29 октября я оплатила уроки для 4 класса на год через СМС по телефону. Но уроки не открываются. Прошу вернуть мне платеж

Светлана, , Светлана, о каком платеже идет речь? Куда вы платили и самое главное кому? Наши уроки все бесплатные и никогда не продавались и продаваться не будут.

Денис, здравствуйте! У нас в школе ведутся элекронные журналы по классам. Зайдя на сайт электронного журнала есть рекламы на годовые уроки по математике, русскому, чтению, окружающему миру для начальной школы по классам. Я оплатила годовую подписку на 4 класс через СМС. Мне взамен платежа(190 р.+расх. на смс)выслали пароль входа. Но войти у меня получилось только в 1- й день. Но для возврата платежей был указан info@nachalka.info, куда я и обратилась. Согласие на покупку уроков я отправила сообщением на номер 6996. Или меня "надули"?

Светлана, , Я честно говоря не знаю что вам сказать... мы не имеем отношения к каким- то платным сервисам. Мне было бы интересно если вы скажете как это программа работает чтоб запретить им доступ. Все наши уроки бесплатные вы сами можете в этом убедиться. Если не получится решить вопрос, то пишите в прокуратуру.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я зарегистрировалась на вашем сайте и консультирую людей. Буду ли я за это получать деньги?

Лиля Мустаева, , здравствуйте. у нас действует система поощрения консультантов, но это под контролем администрации и при необходимости. Сейчас у нас штат врачей укомплектован и привлекать новых врачей необходимости нет.

когда нам ответит дед мороз, или он не отвечает ни кому?

Здравствуйте! У меня не получается зарегистрироваться на Вашем сайте. Когда я вбиваю свой электронный адрес пишет неверный!

можно ли как то удалить свой комментарий с форума?

Девочка Девочка, где? и какой пришлите ссылку

Денис Forever, http://puzkarapuz.ru/content/473 последний самый. Удалите пожалуйста.

Девочка Девочка, Удалил

Вчера задала платный вопрос педиатору . Как было написано , что ответят в течении 3х часов и не один специалист. Деньги сняли , а ответа нет ни одного !!!! Что за развод ?!

Анастасия , Я ответил вам на почту. Проверьте пожалуйста. Платежей никаких не было, убедитесь что деньги действительно списали.

Здравствуйте. Я не хочу получать от вас информацию, удалите меня из рассылки. Почта ananina.ekat@yandex.ru, логин Kira. Спасибо

Екатерина, Здравствуйте. В каждом письме есть ссылка на отписку, нажать на нее не составит труда.

Денис Forever, Можно ли удалить вопрос? Я нечаянно прикрепила фото.

Денис Forever, , http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/devstvennost_63 вот ссылка. Пожалуйста, удалите!

Здравствкуйте. Не могу создать объявление. Какого размера должна быть картинка, она не подгружается. И списка своих прошлых объявлений я не вижу. Ваш информер на сайте стоит. Аккаунт bebiklad. Раньше проблем с размещением объявлений не было.

Юлия Корох, Здравствуйте, напишите пожалуйста свой скайп на почту predlozhi@bk.ru

Здравствуйте! А как я смогу узнать где находится ответ на поставленный мною вопрос?

Антонина Соболева, Здравствуйте. Как ответит врач, вам придет уведомление на почту. Ответ будет по адресу где находится вопрос.

Спасибо! Пока Вы отвечали на мой вопрос, я уже сама разобралась с Вашим сайтом. )))

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, можно ли удалить из ленты свой вопрос?
Спасибо.

Мария, Ссылка на вопрос:
http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/nerovnosti_na_kozhe_lba_i_perenosicy_rebenka_
Заранее спасибо.

Добрый день. Сегодня обращалась за консультацией к специалисту. За прочность заплатила 300 рублей. Ответа вообще никакого не получила, не то что срочного. Прошу вернуть мне деньги

Мария, Мария, на ваш вопрос ответило даже 3 специалиста, в течении 37 минут http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/propusk_ok_na_pervoj_nedele_6 - тут ответы.
На форме вопроса указано что иногда письма попадают в спам.

Мария, Проверьте свой почтовый адрес в спаме, возможно там есть уведомления.

Здравствуйте, написала вопрос онкологу, а вот вложение почему- то не сохранилось. Вопрос оплатила (450 руб.) Как же мне ответит врач? что сделать. Написала к своему вопросу ответ, где собственно и описала все что в эпикризе было. Скажите это увидят врачи?

Елена Лукина, Здравствуйте, вопрос решился?

Да, спасибо. Вопрос решился! Прекрасный у вас сайт!

Здравствуйте! не хочу получать от вас рассылки, а в письмах нет ссылки чтоб отписаться от рассылок. почта m-ryskina@mail.ru . заранее большое спасибо!!!

Здравствуйте! мне ответит кто- нибудь!? Не хочу получать от вас рассылки, а в письмах нет ссылки чтоб отписаться от рассылок. почта m-ryskina@mail.ru . заранее

марина, Здравствуйте. удалили. В каждом письме есть ссылка на отписку.

Здравствуйте! Задала платный вопрос, мне приходят сообщения на емэйл об ответах, но на странице с вопросом лишь дублируется мой вопрос, при чем по 5-10 раз, а ответов я не наблюдаю. ПРошу решить данную проблему

Юлия Иванова, Здравствуйте. Если вы обращали внимание, то сообщение которое вы написали было дублировано множество раз. Именно об этом и приходило вам уведомление. На данный момент вроде бы все ответы вам даны.

Оплатила вопрос. На сайте высвечивается, что врач ответил через 48 минут. На деле ответа нет и через два часа. Что за несоответствие? (понимаю фактор времени суток, но зачем же тогда писать, что ответ да)

Оплатила вопрос, ответа не последовало, прошу вернуть деньги.

Вопрос решился, спасибо за ответ)

Здравствуйте! Задала сегодня на сайте платный вопрос, в разделе - стоматология. Получила ответ от врача, к стоматологии не имеющего отношения. Хотелось бы, раз уж вопрос платный, получить именно от стоматолога комментарий по моему вопросу. Либо верните деньги тогда, я их оплачу на другом сайте(( Несерьезное отношение((

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, но не понимаю почему стоит, что я консультант.... Я просто пользователь и ничего более. Может просто здесь только специалистам в области медицины надо создавать свои аккаунты.... Я не туда зашла... Тогда удалите мой аккаунт, пожалуйста.

Дарья Соловьёва, Здравствуйте.
Не только врачи. Вы сами при регистрации указали что хотите консультировать, но это ни на что не влияет.

Денис Forever, Если, все же есть техническая возможность удалить мою страницу, удалите, пожалуйста.

удалите меня

Яooooo Аllllll, Откуда вас удалить?

Добрый вечер!
Ответы на вопросы я получила.
Прошу, Вас, удалить мои фото с сайта.
Наши специалисты ответили на Ваш вопрос, вы можете посмотреть его http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/vpch_625
Спасибо.

как выйти из клуба? Или же: как удалить страницу с сайта doktor.ru&

Светлана, doktor.ru - обращайтесь туда, мы то тут причем?

Мила, Удалили

20 минут назад оплатила срочный вопрос. Когда будет ответ и как я о нем узнаю?

Денис Forever, Да дело в том, что на ихнем сайте нет никакой ссылки на удаление и туда я попала каким- то образом через ваш сайт, иначе тут не писала бы. Может все- таки подскажете какой- то выход в таких случаях, наверняка Вы знаете.

здравствуйте, я уже нашла ответ на свой вопрос? можно его удалить? http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/povyshennyj_uroven_muzhskih_gormonov_i_prycshi_na_lice_6

здравствуйте, я уже нашла ответ на свой вопрос? можно его удалить? http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/povyshennyj_uroven_muzhskih_gormonov_i_prycshi_na_lice_6

Хочу отписаться от вашей рассылки!!!!!!
Она только захламляем мой ящик.

Ольга, Какой рассылки?

На моё письмо отвечают уже больше 2- х недель. Я так понимаю- БЕСПЛАТНОГО ответа не дождёшься.

Полина, Пришлите ссылку на ваш вопрос doc@puzkarapuz.ru

Здравствуйте, пишу вам повторно. Удалите, пожалуйста мой вопрос.
http://puzkarapuz.ru/consultation/detail/povyshennyj_uroven_muzhskih_gormonov_i_prycshi_na_lice_6

На бесплатные вопросы вы вообще не отвечаете.

Ирина, Отвечаем, но не всем, т. к. нет физической возможности.

А у кого- то нет материальной возможности)

Ирина, Есть объем вопросов за сутки, мы обрабатываем какой- то объем, который под силу. К сожалению всем помочь бесплатно не можем, но большинству можем. Врачи по вашему не люди? Они тоже кушают и имеют обязательства.

Здравствуйте! Подскажите, как удалить вопрос?

Как ответить на ответ, врача? Я не могу задать второй вопрос врачу. И зарегистрироваться тоже не получается. У Вас не работает регистрация.

Вадим, Здравствуйте. У нас нет регистрации.
А что у вас не получается? Пишите врачу под его ответом и все. Там есть форма.

В том то и дело, что отправить сообщение не представляется возможным. Все поля заполняю, нажимаю кнопку в виде стрелки вправо. И ничего не происходит.

Вадим, Попробуйте еще раз.

Скажите пожалуйста у вас платные консультации?

Александр, Здравствуйте. У нас бесплатная и платная консультация. Те кто платит - получает ответ в течение часа. Те кто не смог оплатить, ответ получить также может, но гарантировать что на его вопрос ответят мы не можем, это не специально так, за день у нас объем вопросов, мы можем обработать только часть, по причине не хватки ресурсов на оплату труда, следовательно примерно 1/3 вопросов остаются без ответа. Прошу это понятно правильно, что врачи тоже люди и за труд им нужно оплачивать что- то, как видите на сайте рекламы почти нет, а то что есть не приносит нужных доходов чтобы работать полноценно.

Не помню пароль в свой кабинет на вашей сайте, не могу войти в него. При восстановлении пароля на мою почту так и не приходит письмо от вас с новым паролем.

Сайта Администрация, Как можно удалить свой вопрос из ленты?

Аня, Здравствуйте. Пришлите ссылку на вопрос на почту support@puzkarapuz.ru

Вам нужны специалисты? Педиатр?

Ольга, Напишите support@puzkarapuz.ru

Здравствуйте!
Я задала платный вопрос за 700 р. Сейчас на сайте указано, что на этот вопрос - 3 ответа врача. Но я вижу только 2 - ответ Екатерины Анатольевны и от неё же - ответ на уточняющий вопрос. Где ответ второго специалиста? https://puzkarapuz.ru/consultation/detail/posledstviya_preparata_esmiya_6

Вопрос снят. теперь все ответы вижу

Светлана, Здравствуйте. Каждый врач готовит ответ согласно тарифу. У кого- то ответ может занять 30 минут, а у кого- то 50. Как указано, гарантированный ответ будет в течение часа. Вижу что все консультация проведена. Будьте здоровы.

Здравствуйте. Как мне найти свои консультации с врачами на этом сайте, если на почте я всё удалил?

Александр, Напишите на почту support@puzkarapuz.ru найдем ваш вопрос.

Сайта Администрация, Написал)

не могу задать бесплатно вопрос, когда пишу вопрос внизу написано оплатите.... а как бесплатно отправить?

Елена, У нас гарантированная консультация дается на оплаченный вопрос.

На мой оплаченный вопрос пришел ответ и сразу пропал. Почему?

Сергей, Вероятно его удалили. Ответы в любом случае даны.

Добрый день! Писала вам 27 июля (письмо называется "Как избавиться от излишней чувствительности, обидчивости? Взрослые дети отвергают мать"). Ещё и накатала вам сдуру огроменное послание - чтобы вы яснее могли представить себе картину моей беды и дать более результативный ответ. Прошло больше месяца - ответа никакого! Знаете, так и помереть недолго. Зачем тогда делать такой сайт, если вы не желаете помочь людям в трудной ситуации от чистого сердца (хотя и пишете о том, что предоставляете и такие, бесплатные ответы), а хотите только денег. Неужели трудно проявить хоть капельку человеческого участия и внимания и ответить на письмо хотя бы в двух словах?.. Зачем обманываете людей?!?? Они ведь вам ДОВЕРЯЮТ СОКРОВЕННОЕ...

Светлана, Здравствуйте.
Мы не благотворительная организация и не бюджетная. нас никто не спонсирует и не заставляет заниматься этой деятельностью.
У нас нет информации о том, что мы каждому бесплатно сможем ответь. Это физически невозможно.
И дело тут не в человечности, а в самом подходе: зачем нужно заниматься этим, если это никто не ценит? К сожалению, спасибо на хлеб не намажешь.

Сайта Администрация, Всё дело в том, что понимать под словом "ценят". Для многих это любовь, признание, уважение, которые проистекают из желания помочь людям, не думая о заработке как о самоцели. Тогда, несомненно, будет и что на хлеб намазать!

Светлана, Это все фантазия и абстракция.
По крайне мере к нам никакого отношения это не имеем. Мы отвечаем на 50% вопросов бесплатно. И что? Ничего не меняется то, о чем вы говорите.
Поэтому в конкурентом мире мы вынуждены брать оплату за услуги и отвечать только на те вопросы, которые можем.

Оплатила консультацию 3 врачей, а на странице вижу только ответ двух, хотя обещали в течении часа

Ирина, Здравствуйте. Все 3 врача вам ответили.

Здравствуйте! Как врачу зарегистрироваться на вашем сайте? Спасибо!

Наталья , Здравствуйте. Напишите на support@puzkarapuz.ru

Сегодня в 14.30 я оплатила услугу! Вопрос гинекологу с гарантированным ответом! Пишете, что в течении часа на почту придёт ответ... мне до сих пор ничего не пришло! Что за безобразие?

Наталь, Проверьте папку спам. Все консультации выполняются во время, обязательства выполняются.